Soporte
¿Alguna duda o algo que no funciona como esperabas?
Escribe a miguelfiguerola@icloud.com. Contesto personalmente. Si es una incidencia, indica qué versión de la app usas (la ves en Mis datos › Acerca de), si ocurre en Mac o en iPhone y qué pasos la reproducen.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para empezar a facturar?
Tres cosas: rellenar tus datos fiscales en Mis datos, seleccionar tu certificado electrónico en el Mac (Mis datos › VeriFactu) y tener una suscripción activa. La app te guía en el primer arranque.
¿Por qué solo puedo emitir desde el Mac?
Porque VERI*FACTU exige que los registros de facturación formen una cadena única e inalterable. Designar un único dispositivo emisor —tu Mac, donde reside tu certificado— garantiza que esa cadena nunca se bifurque. Desde el iPhone o el iPad puedes consultarlo todo, preparar borradores y marcar cobros.
¿Dónde están mis datos?
En tu dispositivo y en tu iCloud privado. No hay servidores míos por medio: yo no tengo acceso a tu información en ningún momento. Puedes exportar una copia completa cuando quieras desde Mis datos › Copia de seguridad.
¿Qué pasa si cancelo la suscripción?
No pierdes absolutamente nada de lo que ya tienes. Sigues pudiendo consultar tus facturas, descargar sus PDF, generar los libros registro y exportar copias de seguridad. También puedes anular facturas y subsanar rechazos de la AEAT, porque son obligaciones legales sobre lo que ya emitiste. Lo único que deja de estar disponible es emitir facturas nuevas.
He cambiado de Mac. ¿Qué hago?
Si migraste con el Asistente de Migración, no tienes que hacer nada. Si has empezado de cero, ve a Mis datos › VeriFactu y pulsa «Convertir este Mac en la instalación emisora». Recuerda volver a seleccionar tu certificado: por seguridad vive en el llavero de cada Mac y no se sincroniza.
La AEAT ha rechazado un registro. ¿Es grave?
No, tiene arreglo desde la propia app. Verás un aviso en rojo en la lista de facturas; al tocarlo se abre la factura afectada. Corrige el dato que la AEAT señala (lo más habitual es un NIF de destinatario no censado) y pulsa «Reenviar subsanado». La factura original se conserva, como exige la norma.
¿Minuta presenta mis impuestos?
No. Minuta prepara los datos —resumen de IVA del trimestre, datos de IRPF y los libros registro en el formato oficial de la AEAT— para que los uses tú o se los pases a tu gestor. La presentación la haces tú en la sede electrónica.
¿Puedo usar la app sin pagar?
Sí. Instalar y usar Minuta es gratis: clientes, trabajos, gastos, impuestos, diseño de tus facturas y borradores. La suscripción anual solo desbloquea la emisión de facturas, e incluye un primer mes gratuito.
Gestión de la suscripción
La suscripción se contrata y se cancela a través de Apple, no desde esta web. Puedes gestionarla en los ajustes de tu cuenta de App Store: en el iPhone, Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en el Mac, App Store › tu cuenta › Ajustes de cuenta.